从上海消费者协会了解到，最近2年收到了许多搬家消费者的投诉，称搬家公司损坏了高档家具，搬家工人现场加价格，在搬家过程中丢失了物品无法得到售后保障。大多数人由于缺乏足够的证据而难以索赔。

上海郑先生在床头柜里的2000元现金在搬家过程中丢失后，立即询问搬家公司的人。对方开始支支吾吾，然后坚持没看见。郑先生向公关机关报案，但由于证据不足，公安机关无法进行查询。

记者在调查中发现，大多数人在搬家前都没有与搬家公司签订合同。一家搬家公司的老板说：“我已经开了一家搬家公司10多年了。我从未与客户签订过合同。工人们装载、卸货和收钱是一次性的。”据了解，搬家公司很少主动与客户签订财产安全合同，大多数客户都有侥幸心理，认为签订合同太麻烦，他们乐观不会有问题。当货物损坏或丢失时，大多数客户都承认自己很不幸。

据一位曾在几家搬家公司工作过的员工说，现在大多数搬家公司都是“草台团队”、“招牌、桌子、电话或什么都没有，打印一些小广告到处张贴，然后承担业务。”一些搬家公司甚至没有固定的车辆，通常会因为临时找车而推迟员工的搬家时间。大多数公司没有固定的搬运工，更不用说对临时就业进行专业的技术培训了。在搬家过程中，家具损坏或“死亡”，或将问题推给搬家工人，这些工人是临时雇佣的，不受搬家公司的限制，大多数工人没有赔偿能力。

一些客户报告说，一些搬家公司也专门关注价格。最初同意价格，但搬家公司到现场搬到一半，说一辆车不能装东西，需要再用一辆车，但也必须增加钱。一些搬家工人在搬家过程中以各种理由要求小费，通常员工想要顺利，不得不付钱而不关心。